Мы поделимся с вами информацией о том, как минимизировать риски при размещении рекламы на разных сервисах, а также о том, как избежать Вопросов со стороны Федеральной антимонопольной службы к вашей рекламе.
Согласно статистике, только одно из четырех дел о рекламе не заканчивается штрафом. Основные причины таких штрафов — спам-рассылки и звонки.
Если абонент не давал предварительного согласия на рассылку, но ему пришло такое рекламное сообщение, то штраф за подобное может доходить до 1 млн. рублей. Аналогичные штрафы применяются за спам-звонки.
Наши рекомендации по снижению риска претензий от органов ФАС:
- Запрашивайте в анкете ФИО лица;
- Добавьте номер телефона или email, а также не забудьте их проверить, к примеру, путем направления кода;
- Сделайте отдельный документ по согласию на рекламу, а не делать это в потребительском договоре.
Стоит обратить внимание и на рекламу финансовых услуг. ФАС смотрит на слова в рекламе, поэтому даже если вы не имеете отношение к кредитным, финансовым и иным организациям, связанным с данной деятельностью, рекомендуем следовать следующему:
- не упоминайте в рекламе фразы: кредит, рассрочка, заем, под проценты и etc;
- если упоминаете процентную ставку кредита, то стоит указать на полную стоимость кредита;
- при использовании слова «кредит» не забывайте проверять его на соответствие ст. 28 Закона о рекламе.
Если компания не обманывает в своей рекламе граждан, Федеральная Антимонопольная Служба все равно может признать рекламу недостоверной. Основанием для этого может стать замалчивание существенных условий. Даже дисклеймера с подробными условиями может оказаться недостаточно для избежания негативных последствий.
Пример из судебной практики:
«Кешбэк на все... и на многое другое навсегда, везде и всюду» — такой текст был в рекламном ролике Райффайзенбанка. Кроме того, в рекламе звучала и фраза: «кешбэк на все без условий и ограничений». Несмотря на то, что в ролике были показаны дисклеймеры об ограничениях по дебетовой карте, ФАС все равно признала рекламу ненадлежащей.
ФАС приняла решение, что шрифт дисклеймера слишком мелкий и был на экране всего несколько секунд, что послужило основанием для ФАС предписать компании прекратить распространение данной рекламы и оштрафовала организацию.
В данном деле ФАС потребовала сделать контррекламу для того, чтобы опровергнуть предыдущую, и Суд поддержал такую инициативу ФАС. Поэтому практика по данному вопросу спорная и разнообразная, но всегда важно внимательно и ответственно подходить к любой рекламе.