SaaS-Vereinbarungen VAE

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Bei der SaaS-Vereinbarung handelt es sich nicht nur um eine Softwarelizenz. In der Jurisdiktion der VAE handelt es sich um ein umfassendes internationales Abkommen, das nicht nur den Zugang zum Dienst, sondern auch die Verteilung von Datenrechten, die Vertraulichkeitsregelung, die Einhaltung lokaler Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und Mechanismen zur Streitbeilegung regelt.

Die Hauptfrage bei der Einführung eines SaaS-Produkts in den VAE oder beim Abschluss eines Vertrags mit einer emiratischen Gegenpartei ist nicht, wie ein Vertrag unterzeichnet wird, sondern wie seine Durchführbarkeit und sein Rechtsschutz unter den Bedingungen eines hybriden Rechtssystems sichergestellt werden können.

Daher beginnt die effektive Entwicklung einer internationalen SaaS-Vereinbarung mit drei Prüfungen:

1. Welche Gerichtsbarkeit wird den Streit regeln – Onshore-Gerichte der VAE, DIFC/ADGM oder internationale Schiedsgerichtsbarkeit?
2. Entspricht die Verarbeitung dem PDPL der VAE, dem DIFC-Datenschutzgesetz und den Vorschriften zur grenzüberschreitenden Übermittlung?
3. Wie realistisch ist es, die Erfüllung zentraler Bedingungen sicherzustellen – von der Sperrung des Zugriffs bis zur Datenrückgabe bei Kündigung?

Wenn diese drei Probleme während der Vertragsphase nicht gelöst werden, droht dem Unternehmen möglicherweise die Ungültigkeit der Klauseln, die Blockierung von Zahlungen oder die rechtliche Unfähigkeit, kritische Vermögenswerte zu schützen.

Wenn eine detaillierte Ausarbeitung einer internationalen SaaS-Vereinbarung erforderlich ist

Eine professionelle Vertragsanalyse ist erforderlich, wenn:

• ein ausländischer Anbieter betritt den VAE-Markt und passt den Cloud-Service an;
• Unternehmen aus den VAE erwirbt SaaS-Lösung von einem ausländischen Anbieter;
• Der Vertragsgegenstand umfasst die Speicherung, Verarbeitung oder grenzüberschreitende Übermittlung personenbezogener Daten von VAE-Bürgern;
• Die Parteien vereinbaren einen individuellen Service Level (SLA), der geschäftskritisch ist.
• Für die Cybersicherheit bzw. Datenlokalisierung gelten besondere Anforderungen.
• Der Vertrag basiert auf einem Abonnementmodell mit regelmäßigen Zahlungen und automatischer Verlängerung.
• Eine Integration mit lokalen Systemen, die von der Zentralbank der VAE, DFSA oder FSRA reguliert werden, ist erforderlich.
• der Einsatz von APIs, die abgeleitete Daten oder geistige Eigentumsobjekte erstellen, ist geplant;
• Der Streit betrifft möglicherweise gleichzeitig DIFC, ADGM und das Festland der VAE.
• Bei der Kündigung sollten Geschäftskontinuität und Datenmigration gewährleistet sein.

Der Fehler, den die meisten Unternehmen machen

Viele internationale Teams beginnen mit der Frage: „Welche Form des SaaS-Mustervertrags sollte ich als Grundlage verwenden?“

Die richtige Frage lautet: „Welcher vertragliche Rahmen stellt die Einhaltung der verbindlichen Regeln der VAE sicher, schützt kritische Vermögenswerte und gewährleistet einen wirksamen Zugang zu Rechtsbehelfen im Konfliktfall?“

Manchmal ist es das beste Ergebnis, das DIFC als anwendbares Recht und Ort für die Streitbeilegung zu wählen. Manchmal – DIAC-Schiedsverfahren mit direktem Bezug auf das materielle Recht der VAE. Manchmal handelt es sich um die Trennung von Gerichtsstandsklauseln für verschiedene Kategorien von Streitigkeiten. Manchmal handelt es sich um eine obligatorische Anspruchseskalationsanordnung, die an die örtlichen Geschäftsgepflogenheiten angepasst ist.

Die internationale SaaS-Vereinbarung der VAE erfordert keinen Musteransatz, sondern eine flexible Vertragsarchitektur, die sich auf einen kommerziellen Zweck und ein regulatorisches Umfeld konzentriert.

Schritt 1: Bestimmen Sie das anwendbare Recht und die Gerichtsbarkeit

Im Gegensatz zu vielen anderen Gerichtsbarkeiten bieten die VAE mehrere parallele Rechtsordnungen:

• Onshore (Festlandrecht der VAE) – Bundesgesetz Nr. 18 von 1993 (Gesetz über Handelstransaktionen), Zivilgesetzbuch und relevante Gesetze.
• DIFC ist eine autonome Gerichtsbarkeit des Common Law mit eigenem Gericht und Schiedsgerichtszentrum.
• Die ADGM ist eine ähnliche Zone in Abu Dhabi, die ebenfalls englisches Gewohnheitsrecht anwendet.

Wichtige Bestimmungen, die im Vertrag festgelegt werden müssen:

• Eindeutige Rechtswahl (DIFC-Recht, Bundesrecht der VAE, englisches Recht);
• Ausschließlicher oder nicht ausschließlicher Gerichtsstand;
• DIAC (DIFC-LCIA Arbitration Centre, ADGM Arbitration Centre)
• Verfahrenssprache;
• das Verfahren zum Versenden von Benachrichtigungen und rechtlich bedeutsamen Nachrichten;
• Interaktion mit den verbindlichen Vorschriften der VAE (z. B. öffentliche Ordnung, Währungskontrollen).

Ein Fehler bei der Wahl des Gerichtsstandsmechanismus kann dazu führen, dass der Schiedsspruch in den VAE nicht anerkannt oder vollstreckt wird, oder dass das DIFC-Gericht die Anhörung des Streits aufgrund des Fehlens einer klaren gerichtlichen Bindung ablehnt.

Schritt 2. Beschreiben Sie den Service und das Serviceniveau (SLA).

Die internationale SaaS-Vereinbarung legt im Einzelnen Folgendes fest:

• die Zusammensetzung und Funktionalität des Dienstes;
• Verfügbarkeit (Verfügbarkeit), ausgenommen geplante Wartung;
• Reaktionszeit und Lösung von Vorfällen;
• technischer Support und die Zeit seiner Arbeit;
• ein Mechanismus zum Messen von Indikatoren;
• Folgen der Nichterfüllung des SLA – Darlehen, Rabatte, Kündigungsrecht;
• Haftung für durch Dritte verursachte Unterbrechungen (Hosting, Rechenzentren in der MENA-Region);
• Lokalisierung von Rechenzentren: Wenn der Vertrag die Datenspeicherung in den VAE umfasst, müssen die Anforderungen der PDPL der VAE und der Regulierungsbehörden der Branche berücksichtigt werden.

In den Vereinigten Arabischen Emiraten, wo die Infrastruktur möglicherweise von lokalen Anbietern abhängt (z. B. Dubai Pulse, Moro Hub), müssen die SLA-Bedingungen realistisch und an die tatsächliche Servicearchitektur gebunden sein.

Schritt 3: Datenschutzrechte und -schutz regeln

Es ist ein kritischer Block für jedes SaaS-Modell in den VAE. Die wichtigsten Regulierungsakte:

• Bundesgesetzesdekret Nr. 45 von 2021 (VAE PDPL);
• DIFC-Datenschutzgesetz Nr. 5 von 2020;
• ADGM-Datenschutzbestimmungen 2021.

Der Vertrag muss Folgendes enthalten:

• die Rolle der Parteien (Verantwortlicher/Auftragsverarbeiter);
• Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung;
• Datenkategorien;
• technische und organisatorische Schutzmaßnahmen;
• das Verfahren für grenzüberschreitende Übermittlungen und angemessene Garantien;
• das Verfahren zur Meldung von Lecks;
• Rechte der betroffenen Personen und der Mechanismus zu ihrer Umsetzung;
• das Schicksal der Daten nach Vertragsbeendigung (Rückgabe/Vernichtung/Migration);
• Verpflichtung zur Einhaltung lokaler Vorschriften, einschließlich der Anforderungen des Dubai Electronic Security Centre.

Die Nichteinhaltung der PDPL könnte zu Geldstrafen und Reputationsrisiken führen, und das Fehlen vertraglicher Garantien könnte einem ausländischen Unternehmen den Rechtsschutz in einem Streit mit einem Kunden aus den Emiraten entziehen.

Schritt 4. Verteilung des geistigen Eigentums

Die SaaS-Vereinbarung sollte klar unterscheiden:

• das bereits bestehende geistige Eigentum des Anbieters (der Kern der Plattform);
• Kundendaten (Kundendaten);
• Abgeleitete Daten und Analysen (Nutzungsdaten, anonymisierte Daten);
• Anpassungen und Modifikationen an die Anforderungen des Kunden;
• Das Recht des Kunden, seine Daten in einem strukturierten Format zu exportieren.

Besonderes Augenmerk wird auf das Recht des Anbieters gelegt, anonymisierte aggregierte Daten zur Verbesserung des Dienstes zu verwenden. Diese Klausel muss explizit und eindeutig sein und darf nicht im Widerspruch zu den Regeln zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen des Kunden stehen, die in den VAE unter dem Gesichtspunkt von Treu und Glauben und der öffentlichen Ordnung betrachtet werden können.

Schritt 5. Gestaltung der Haftungsbeschränkung

Die internationale SaaS-Vereinbarung muss Folgendes enthalten:

• Ausschluss indirekter und zufälliger Schäden;
• Obergrenze der finanziellen Haftung (normalerweise ein Vielfaches des Zahlungsbetrags für den Zeitraum);
• Ausnahmen von Beschränkungen (Verletzung von Vertraulichkeit, Daten, geistigem Eigentum, böswillige Absicht);
• Besondere Bedingungen für Schäden Dritter und Ansprüche der Aufsichtsbehörden;
• der Entschädigungsmechanismus (Schadensersatz) im Falle von Ansprüchen wegen Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums.

Haftungsbeschränkungsbestimmungen werden von den Gerichten der VAE und des DIFC auf ihre Gültigkeit überprüft. Ein übermäßiger Haftungsausschluss kann sich als ungerechtfertigt und ungültig erweisen, insbesondere wenn er im Widerspruch zu zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen oder den Grundsätzen von Treu und Glauben steht.

Schritt 6. Vertraulichkeit und Geschäftsgeheimnisse

Der Abschnitt zum Datenschutz sollte nicht nur die allgemeinen Grundsätze, sondern auch die lokalen Besonderheiten der VAE berücksichtigen:

• Ermittlung vertraulicher Informationen (einschließlich Geschäftskorrespondenz);
• Geheimhaltungspflichten und Schutzdauer;
• Ausnahmen (öffentlich zugänglich, gesetzlich vorgeschrieben);
• Rückgabe oder Vernichtung vertraulicher Materialien bei Kündigung;
• Mitteilung über eine erzwungene Offenlegung auf Ersuchen der Regierungsbehörden der VAE.

Eine Verletzung der Vertraulichkeit kann in den VAE nicht nur vertragliche Haftung, sondern auch strafrechtliche Folgen nach Bundesrecht nach sich ziehen.

Schritt 7. Zahlungsbedingungen und Aussetzungsrecht

Es ist im Detail zu spezifizieren:

• Zahlungsstruktur: Periodisches Abonnement, Pay-per-Use, gemischtes Modell;
• Währungs- und Rechnungsstellungsverfahren (insbesondere bei grenzüberschreitenden Zahlungen in AED);
• Folgen der Verspätung – Zinsen, Zugangssperre, Kündigungsrecht;
• Steuerklauseln: Mehrwertsteuer (VAT) in den VAE, Anwendbarkeit der Umkehrung der Steuerschuldnerschaft;
• Preis- und Kündigungsrecht des Anbieters.

Das Recht auf Aussetzung des Dienstes sollte klar zum Ausdruck gebracht werden, um Anklagen wegen unrechtmäßiger Aussetzung eines kritischen Dienstes und Gegenklagen auf Schadensersatz zu vermeiden.

Schritt 8. Laufzeit, Kündigung und Datenmigration

Der Vertrag sollte regeln:

• der anfängliche Zeitraum und die Bedingungen der automatischen Verlängerung;
• das Verfahren zur Kündigung wegen Unannehmlichkeiten und wegen eines wesentlichen Verstoßes;
• das Konzept eines wesentlichen Verstoßes in Bezug auf die SaaS-Umgebung;
• Folgen der Kündigung: Zugangssperre, Datenmigrationszeitraum, Verpflichtung des Anbieters, Exporte zu ermöglichen;
• Zahlung für Migrationsleistungen, sofern diese nach der Kündigung erforderlich sind;
• Voraussetzung für die Aufbewahrung der Daten für einen wirtschaftlich angemessenen Zeitraum.

Das Fehlen eines klaren Datenmigrationsplans ist einer der Hauptgründe für Geschäftsverluste bei Kunden und daraus resultierende Streitigkeiten.

Schritt 9. Höhere Gewalt und regionale Risiken

Die Klausel über höhere Gewalt sollte an die Realitäten der Region angepasst werden:

• decken nicht nur Naturkatastrophen ab, sondern auch Störungen in der Arbeit staatlicher Internet-Gateways, Cyberangriffe und Einschränkungen bei Technologieexporten;
• Berücksichtigen Sie die politischen Risiken und Sanktionsregelungen, die für die VAE und internationale Gegenparteien gelten.
• die Folgen anhaltender Umstände höherer Gewalt und das Recht auf Kündigung bestimmen;
• korrelieren mit SLA-Bedingungen, um doppelte Ausfallzeiten zu vermeiden.

Schritt 10. Compliance- und Antikorruptionsklauseln

Jede internationale SaaS-Vereinbarung mit einem emiratischen Element muss Folgendes enthalten:

• Zusicherungen der Einhaltung der geltenden Antikorruptionsgesetze (VAE-Bundesgesetz Nr. 2 von 2015, UK Bribery Act, FCPA;
• Verbot illegaler Zahlungen und gewerbsmäßiger Bestechung;
• das Recht auf einseitige Prüfung oder Anforderung einer Compliance-Bestätigung;
• - Sanktionsklauseln, die die Einhaltung von UN-Regimen und lokalen Beschränkungen gewährleisten;
• Die Verpflichtung, die Aufsichtsbehörden unverzüglich über Untersuchungen oder Ansprüche zu informieren.

Für Technologieunternehmen, die mit den staatlichen und halbstaatlichen Einrichtungen der VAE zusammenarbeiten, sind diese Bestimmungen von entscheidender Bedeutung und werden mit äußerster Sorgfalt überprüft.

Wahl des Gerichtsstands: DIFC vs. Onshore-VAE – Hauptunterschiede

Bei der Wahl des Gerichtsstands kommt es nicht auf allgemeine Vorteile an, sondern darauf, welches System bestimmte wirtschaftliche Interessen am besten schützt und die Durchsetzung wesentlicher Vertragsbestimmungen gewährleistet.

So stärken Sie Ihre Positionen vor dem Abschluss eines SaaS-Vertrags in den VAE

Die beste Verteidigung beginnt in der Verhandlungsphase.

Eine internationale SaaS-Vereinbarung mit einem emiratischen Element sollte Folgendes umfassen:

• DIFC-LCIA- oder DIAC-Schiedsklausel;
• das Recht, den Dienst im Falle einer Verzögerung auszusetzen;
• garantierter Zeitraum der Datenmigration;
• die Verpflichtung des Kunden, Exportbeschränkungen einzuhalten;
• die Verpflichtung des Kunden, die Lizenzreinheit seines Inhalts sicherzustellen;
• das Recht des Anbieters, die Sicherheitsbedingungen einseitig zu aktualisieren, wenn sich die Gesetzgebung der VAE ändert;
• eine Rückerstattungsklausel für Verluste, die durch den Verstoß des Kunden gegen die Datengesetze der VAE entstehen;
• eine Bedingung für die vorherige Genehmigung von Subunternehmern, die Daten verarbeiten;
• Mechanismus der Eskalation des Streits an das Top-Management vor der Schlichtung;
• Das Verfahren zum Austausch von Benachrichtigungen unter Verwendung der in den VAE anerkannten Kommunikationsmethoden.

Der Vertrag sollte nicht nur geschrieben werden, um den Dienst zu starten, sondern auch, um ihn sicher zu beenden.

Häufige Fehler bei der Ausarbeitung internationaler SaaS-Vereinbarungen in den VAE

1. Die Standard-DSGVO-Dokumentation deckt nicht die spezifischen Anforderungen des VAE PDPL zur grenzüberschreitenden Übertragung und die Rolle des Emirates Data Office ab.

2. Die Angabe „99,9 % Verfügbarkeit“ reicht nicht aus. Das Gericht bzw. Schiedsgericht beurteilt die Messbarkeit, die Häufigkeit der Meldungen und die wirtschaftlichen Auswirkungen der Nichterreichung der Indikatoren.

3. Die Parteien wählen „VAE-Gerichte“, ohne DIFC oder Onshore-Gerichte anzugeben. Dadurch besteht die Gefahr langwieriger Verfahrensstreitigkeiten über die Zuständigkeit.

4. Der Anbieter verwendet Analysen auf Basis von Kundendaten ohne ausdrückliche Zustimmung, was in den VAE als Verletzung von Geschäftsgeheimnissen und Treu und Glauben interpretiert werden kann.

5. Ein zu weit gefasster Haftungsausschluss wird von den Gerichten der VAE oft ignoriert. Es ist eine risikoadäquate Punktebegrenzung erforderlich.

6. Finanzielle, medizinische und staatliche SaaS-Lösungen können in den VAE Datenspeicherungsanforderungen unterliegen.

7. Der Vertrag sieht als einzige Möglichkeit des Schutzes die Kündigung vor, ohne das Recht auf Sperrung oder Geltendmachung von Daten in Form von Sachleistungen.

Checkliste: 15 Kontrollpunkte vor dem SaaS-Abkommen der VAE

1. Wer ist der Anbieter und verfügt er über die erforderlichen Lizenzen (sofern die Tätigkeit reguliert ist)?
2. Welches Recht wird gewählt und ist der Vorbehalt in der gewählten Gerichtsbarkeit gültig?
3. Wo befinden sich die Server physisch und ist dies vertragskonform?
4. Sind die Rollen in Bezug auf personenbezogene Daten (Verantwortlicher/Auftragsverarbeiter) definiert?
5. Gibt es ein Verfahren zur Meldung von Lecks?
6. Wie hoch ist die maximale finanzielle Haftungsgrenze und deckt diese realistische Risiken ab?
7. Werden SLA-Indikatoren und die Folgen ihrer Verletzung klar erfasst?
8. Wem gehören die Derivate und Daten?
9. Hat der Anbieter das Recht, den Zugang bei Zahlungsverzug zu sperren und unter welchen Bedingungen?
10. Wie lange darf der Kunde nach der Kündigung Daten migrieren?
11. Welche Schieds- oder Gerichtsklausel ist gültig und wie durchsetzbar ist die zukünftige Entscheidung?
12. Sind in den VAE Mehrwertsteuer und grenzüberschreitende Zahlungen erforderlich?
13. Gibt es Antikorruptions- und Sanktionszusicherungen?
14. Was ist der Mechanismus zur Aktualisierung der Sicherheitsbedingungen, wenn sich die Gesetze der VAE ändern?
15. Gibt es ein verpflichtendes vorgerichtliches Vergleichsverfahren unter Beteiligung des Top-Managements?

Wie eine starke SaaS-Vertragsstrategie in den VAE aussieht

Eine starke Strategie umfasst normalerweise fünf Ebenen:

1. Kommerzielle Struktur: Wählen Sie Lizenzierungs-, Preis- und Verbrauchsmetrikmodelle aus, die transparent und verwaltbar sind.

2. Rechtsarchitektur: Die richtige Rechtswahl, Gerichtsbarkeit und Schiedsgerichtsbarkeit, die die Dichotomie DIFC/Onshore berücksichtigt.

3. Datenverwaltung Vollständige Einhaltung der PDPL der VAE und des DIFC-Datenschutzgesetzes, einschließlich grenzüberschreitender Übertragung und Lokalisierung.

4. SLA für betriebliche Belastbarkeit, Notfallwiederherstellungsplan, Datenmigration, höhere Gewalt, angepasst an die MENA-Region

5. Durchsetzungsdesign Praktisch umgesetzte Schutzmaßnahmen: Aussetzung, Entschädigung, einstweilige Maßnahmen, Durchsetzung von Schiedssprüchen.

Ohne die fünfte Ebene können die ersten vier deklarativ bleiben.

FAQ

Können Sie in einem SaaS-Vertrag mit einem emiratischen Unternehmen englisches Recht anwenden? Den Parteien steht es frei, das anwendbare Recht zu wählen, jedoch sind die zwingenden Regeln der VAE zu berücksichtigen, die unabhängig vom gewählten Recht angewendet werden können (Datenschutz, öffentliche Ordnung).

Was ist besser: DIFC- oder DIAC-Schiedsverfahren: Eine allgemeingültige Antwort gibt es nicht. Das DIFC ist praktisch, wenn beide Parteien dieser Zuständigkeit und Wertrechtsprechung zustimmen. Ein DIAC-Schiedsverfahren ist vorzuziehen, wenn Vertraulichkeit und Vollstreckung der Entscheidung im Ausland erforderlich sind.

Das Federal PDPL schreibt nicht eine obligatorische Lokalisierung für alle vor, aber einzelne Regulierungsbehörden (Zentralbank, DFSA, Gesundheitssektor) können die Datenspeicherung in den VAE verlangen. Der Vertrag muss den geltenden Branchenanforderungen entsprechen.

Durch eine Kombination aus vertraglichen Beschränkungen (kein Reverse Engineering, Vertraulichkeit), klarer Trennung von bereits bestehendem geistigem Eigentum und abgeleiteten Werken und durch Registrierung von Rechten, wo möglich (DIFC).

Ist es möglich, Verluste für Ausfallzeiten durch SLA auszugleichen? Ja, wenn der Vertrag einen klaren Mechanismus zur Berechnung und finanziellen Konsequenzen vorsieht. Ohne einen solchen Mechanismus kann es schwierig sein, den Schadensersatz vor einem Gericht in den VAE nachzuweisen.

Was tun, wenn der emiratische Kunde das Abonnement nicht bezahlt? Der Vertrag muss das Recht vorsehen, den Dienst nach vorheriger Ankündigung auszusetzen. Parallel dazu kann vertragsgemäß ein Schiedsverfahren eingeleitet werden.

Kann ein ausländischer Anbieter nach den Cybersicherheitsgesetzen der VAE haftbar gemacht werden? Wenn der Dienst in den Vereinigten Arabischen Emiraten genutzt wird oder Daten von Unternehmen in den Vereinigten Arabischen Emiraten verarbeitet, gelten möglicherweise lokale Vorschriften (einschließlich des Cyberkriminalitätsgesetzes der Vereinigten Arabischen Emirate), und der Vertrag weist die entsprechenden Risiken zu.

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Fazit

Die Entwicklung einer internationalen SaaS-Vereinbarung in der Jurisdiktion der VAE erfordert nicht nur die Anpassung der westlichen Vorlage, sondern auch die strategische Konstruktion des Vertrags unter Berücksichtigung des hybriden Rechtsumfelds, strenger Datenschutzstandards und der Besonderheiten der Ausführung von Entscheidungen.

Eine starke Vertragsposition basiert auf der richtigen Rechtswahl, einer klaren Zuordnung von Daten und geistigen Eigentumsrechten, realistischen SLAs, wirksamen Schutzmaßnahmen und einem vorgefertigten Datenmigrationsplan.

In den internationalen Technologiestreitigkeiten der VAE gewinnt nicht derjenige mit einem mehrseitigen Vertrag. Der Gewinner ist derjenige, der in der Verhandlungsphase Szenarien für den Ausstieg aus den Beziehungen modelliert und die tatsächliche Erfüllung wichtiger Verpflichtungen sichergestellt hat.